Lettera del consumatore

Ho acquistato un abito di pregio presso il punto vendita della ASCOT.T & Co. sito in Via Cicerone, 23-25-27 ang. Via Bellini, 124 ROMA (tel. 06.3235991). Il capo in questione composto da un pantalone e una giacca taglia 58 e’ di un tessuto di lana "tipo occhio di pernice" ed  e’ stato pagato L. 450.000 a fronte di un costo non di saldo pari al doppio. L'acquisto e’ avvenuto ai primi di febbraio, ma il capo e’ stato indossato solo tre volte, perche’ ho subito notato una lacerazione del tessuto a carico della zona del cavallo. Ai primi di marzo ho riportato il capo al negozio, le cui commesse hanno riscontrato il danno e il fatto che oggettivamente il capo era stato indossato pochissime volte. Ho chiesto che il capo mi fosse sostituito, oppure che almeno mi fosse stato dato un altro pantalone da poter abbinare alla giacca; le stesse commesse mi hanno chiesto di ripassare perche’ dovevano riferire il problema al direttore. Sono ritornato il 21 marzo 2000, ma mi e’ stato detto che il tessuto e’ pregiato e delicato per questo puo’ dare tali problemi soprattutto alle persone con taglie grandi. A questo punto ho chiesto di parlare con il direttore e di avere un suo recapito per fare un reclamo scritto, ma a tale richiesta, i mie interlocutori mi hanno detto che non erano autorizzati a rilasciare dati personali. A questo punto vorrei sapere a chi devo inviare il mio reclamo!!!!!!!