Lettera del consumatore

Buongiorno.... chi vi scrive e' un utente che ha avuto una cantonata di un viaggio decantato che poi si e' rilevato una stressante parodia, a suo seguito voglio chiedere i danni economici con valutazione, il rimborso del viaggio.
La lettera e' l'allegato.
Vi chiedo se gentilmente mi date la vostra opinione sull'impostazione e sulla sua efficacia.
Ho diritto al rimborso visti i disagi avuti?
Grazie Davide
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Brusasco, il 19/09/02
All'attenzione dell'agenzia Ciao Viaggi di Chiasso
c. p. c. Associazione degli utenti consumatori
OGGETTO: Richiesta rimborso viaggio Egitto.
I sottoscritti, a seguito di un viaggio in Egitto a Sharm El Sheik, a dir poco disastroso, presso l'hotel Messicana dichiarato a pochi metri dal mare con tutti i confort (che sono allegati nella pratica), e al tour operator New Millennium chiediamo che venga rimborsata l'intera quota di soggiorno per una settimana e volo per i seguenti motivi: 1-L'orario di partenza prefissata sarebbe stata alle 23, 30 dall'aeroporto di Malpensa a Milano, invece si e' assistito a una prima ora di ritardo e a seguire una seconda senza alcuna assistenza ne dal tour operator ne dall'aeroporto di Malpensa per rendere l'attesa meno stressante di quanto lo sia stata.
2-Ovvio l'orario di arrivo a Sharm El Sheik e' cosi' stata ritardata di due ore dalla tabella di marcia.
3-Arrivo hotel Messicana ore 7, 30...... Pagando il giorno 13/8 senza poterlo utilizzate, percio' invece di 7 notti e 8 giorni ne abbiamo fatti 6 notti e 7 giorni.....
4-L'hotel era abbastanza discreto ma non rispondeva a una cucina internazionale ma solo orientale, cioe' soli pasti egiziani.
5-Il mare non si trova a 500 metri dall'hotel come descritto in sito ma dista 4 Km con il relativo obbligo di navetta, ma anche quest'ultima con orari assurdi; 1° partenza alle ore 9, 30 con arrivo in spiaggia alle ore 10, con le successive partenze a un'ora d'intervallo fino alle 12, 30.
E come partenza pomeridiana alle 14, 30 e ultima di ritorno dalla spiaggia alle ore 16, 30; nelle ore serali la navetta per Naama Bay c'e' solo fino alle ore 21, 30 poi piu' nulla.
6-Asciugamani sempre dichiarati disponibili dal sito, sia in spiaggia che al mare non sempre disponibili.
7-Animazione pari a zero.
8-Nel ritorno dall'Egitto a Milano Malpensa, all'interno dell'aereo vi erano infiltrazioni di acqua condensata dal condizionatore d'aria, la quale ha bagnato il vestiario che indossavamo e il cibo.
9-All'aeroporto di Malpensa ci siamo trovati le valige sporche di grasso, la cerniera rotta e le abbiamo ricevute dopo un'attesa durata 1 ora, la quale sembrava un'eternita'.
10-Sicuramente porteranno fortuna agli egiziani ma gli scarafaggi nei bordi della piscina non mancavano mai.
11-Il centro shopping dichiarato non c'era.
Sinceramente siamo rimasti molto delusi dal tour operator e dall'agenzia che ci aveva dato una visione un' po' piu' dignitosa di quanto ci aspettavamo di trovare, per tanto chiediamo il rimborso del viaggi a titolo di risarcimento danni recateci.
Cordiali saluti