Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

20 settembre 2002
Domanda 20 settembre 2002
Aiuto! Mi sono abbonato all'inizio dell'anno al servizio teleconomy no stop di Telecom italia, che prevede il pagamento di un canone fisso di 150 euro a bimestre. Dopo la prima bolletta (pagata, verificato che non mi conveniva, ho disdetto telefonicamente l'opzione teleconomy, tornando al vecchio contratto tradizionale (ad Aprile). Nonostante cio', la bolletta successiva mi e' di nuovo arrivata con il canone teleconomy. A questo punto ho telefonato di nuovo al servizio clienti dove mi hanno detto che l'opzione teleconomy risultava effettivamente disdetta in aprile, e che non si spiegavano come mai mi fosse stata addebitata. Mi assicurarono che, avendola disdetta una seconda volta in quel momento, il problema non si sarebbe piu' presentato. Mi dissero di pagare e chiedere il rimborso. Io non ho pagato, ed ora mi e' giunta un'altra bolletta, quella successiva, sempre con il canone teleconomy. Ho ritelefonato e mi hanno ridetto la stessa cosa, paghi e chieda il rimborso, vedra' che non le arriva piu' l'addebito. Io non ho nessuna intenzione di pagare le centinaia di euro che mi hanno addebitato, anche perche' il rimborso avviene con modalita' e tempi non certi (per loro stessa ammissione) e quei soldi non sono pochi. Inoltre sono sicuro che nella prossima bolletta ci sara' di nuovo il canone teleconomy, quindi il mio debito crescera': cosa posso fare?




Risposta ADUC
se non paga, le staccano la linea. Non puo' pero' affidarsi a mere garanzie telefoniche. Invii pertanto una raccomandata A/R a Telecom, facendo riferimento alla data originaria di richiesta di cessazione del servizio in questione, dettando un termine di 15 gg entro cui rimborsarle le somme indebitamente pagate ed inviarle il resoconto dei consumi effettivi riconteggiati, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Potra' susseguentemente rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.

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