Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 marzo 2000
20-Mar-00
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Vorrei segnalare l’ennesimo sopruso da parte di TELECOM.
Sono titolare di un contratto telefonico dal 1994 denominato “B singolo a basso traffico” per il quale è prevista la seguente tariffazione (non so come sia variata dall’introduzione della tariffazione a secondi – fonte Avantielenco Telecom):
Canone bimestrale: £ 16.600;
Fino a 100 scatti al bimestre: £ 50 per scatto;
dal a 101 a 245 scatti al bimestre: £ 346 per scatto;
oltre 246 scatti al bimestre: £ 127 per scatto
Come si può notare l’agevolazione sul canone viene fatta “pagare” con un sovrapprezzo nel caso si superi un certo volume di traffico (ecco perché si chiama “a basso traffico”). Nessuna limitazione di servizi è prevista dalla Telecom per tale abbonamento.
Mi sono invece visto negare, dopo un mese di utilizzo, l’accesso all’abbonamento telefonico di un altro operatore, nella fattispecie Infostrada. Infatti appena compongo il famoso numero 1055 che deve precedere qualsiasi telefonata che io voglio effettuare con tale operatore alla cifra “0 (zero)” parte un messaggio Telecom: “…informazione gratuita, l’utente non è abilitato per il servizio richiesto”.
Contattata l’Infostrada mi ha detto che già altri utenti hanno lamentato tale inconveniente.
Non vi sembra che ciò rappresenti violazione di norme contrattuali nonché un sopruso da parte di Telecom?
Distinti saluti
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Vorrei segnalare l’ennesimo sopruso da parte di TELECOM.
Sono titolare di un contratto telefonico dal 1994 denominato “B singolo a basso traffico” per il quale è prevista la seguente tariffazione (non so come sia variata dall’introduzione della tariffazione a secondi – fonte Avantielenco Telecom):
Canone bimestrale: £ 16.600;
Fino a 100 scatti al bimestre: £ 50 per scatto;
dal a 101 a 245 scatti al bimestre: £ 346 per scatto;
oltre 246 scatti al bimestre: £ 127 per scatto
Come si può notare l’agevolazione sul canone viene fatta “pagare” con un sovrapprezzo nel caso si superi un certo volume di traffico (ecco perché si chiama “a basso traffico”). Nessuna limitazione di servizi è prevista dalla Telecom per tale abbonamento.
Mi sono invece visto negare, dopo un mese di utilizzo, l’accesso all’abbonamento telefonico di un altro operatore, nella fattispecie Infostrada. Infatti appena compongo il famoso numero 1055 che deve precedere qualsiasi telefonata che io voglio effettuare con tale operatore alla cifra “0 (zero)” parte un messaggio Telecom: “…informazione gratuita, l’utente non è abilitato per il servizio richiesto”.
Contattata l’Infostrada mi ha detto che già altri utenti hanno lamentato tale inconveniente.
Non vi sembra che ciò rappresenti violazione di norme contrattuali nonché un sopruso da parte di Telecom?
Distinti saluti
Risposta ADUC
La disposizione non e' pero' della Telecom ma del Garante per le Telecomunicazioni e dunque opporsi e' alquanto piu' difficile, visto che detta autorita' ritiene che un utente non abbia diritto a piu' di una agevolazione per volta.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti