Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 settembre 2002
Spett. aduc le chiedo se e' corretto che un utente per mettersi in contatto telefonico con tele+ debba ascoltare per DIECI/ DODICI minuti la solita musichetta prima di poter parlare con un operatore? Grazie.
Risposta ADUC
puo' essere scorretto nei confronti del cliente, e riprorevole sotto il profilo professionale, ma di fatto il cliente puo' esimersi dall'ascoltarla interrompendo la comunicazione.
Inoltre, il mezzo piu' utile per contattare le societa' in modo formale, qualora si avessero delle richieste precise da avanzare, e' di inviare una raccomandata A/R, dettando il termine di 15 gg. per ricevere una risposta.
Inoltre, il mezzo piu' utile per contattare le societa' in modo formale, qualora si avessero delle richieste precise da avanzare, e' di inviare una raccomandata A/R, dettando il termine di 15 gg. per ricevere una risposta.
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