Lettera del consumatore

Spett. Direzione Aduc, innanzitutto complimenti per il vostro pregevole servizio. In breve vi racconto: Il 3 settembre 2002 il corriere mi recapita un notebook (gericom x5 1630) acquistato on line dal "colosso" Mediaworld. Pagando in contanti al corriere mi accorgo solo dopo che il computer e' difettoso. Apro una pratica di reso (sostituzione del prodotto) ed in data 16 settembre 2002 il corriere mi consegna un'altro computer (della stesso tipo) e con lo stesso difetto. Da quel giorno nonostante innumerevoli telefonate non ricevo alcuna garanzia di sostituzione del prodotto o restituzione della somma versata (1710 euro). Quali articoli di legge mi cautelano e cosa mi consigliereste di scrivere alla Mediaworld prima di intraprendere un'azione legale? Certi di una vostra risposta, vi ringrazio da subito.