Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 settembre 2002
Cara Aduc, ho ordinato del Parquet in data 22/12/01 dando un acconto sulla fornitura di circa il 20%. Ho ricevuto la merce in data 02/07/02 pagando il relativo saldo. A seguito verifica, ho riscontrato che la stessa presentava dei difetti e ho inviato in data 29/07/2002 un telegramma per contestare la fornitura e segnalare le anomalie.
Dopo qualche giorno, il fornitore e' venuto a visionare la merce e' ha constatato e confermato l'esistenza dei difetti segnalati, dandomi la disponibilita' a visionare altre partite di merce disponibili a magazzino.
Mi sono recata presso lo stabilimento del fornitore insieme al mio posatore di fiducia per visionare la merce disponibile: l'unica partita di merce leggermente migliore rispetto alla precedente presentava comunque dei difetti ed era in quantita' leggermente inferiore rispetto a quanto ordinato.
In alternativa, il fornitore mi ha dato la disponibilita' a visionare della merce che sarebbe dovuta arrivare i primi giorni di settembre.
Cio' non e' avvenuto e cosi', dopo ripetuti solleciti telefonici senza alcun esito, in data 10/09/02 ho inviato una raccomandata al fornitore chiedendo il reso della merce con contestuale accredito della fornitura.
Dopo qualche giorno, non avendo avuto alcun riscontro, ho contattato telefonicamente il fornitore per chiedere notizie in merito: mi ha comunicato di non poter accettare la restituzione della merce e che avrebbe sollecitato la consegna della nuova fornitura oppure ritirato della merce da qualche altro fornitore alternativo.
Ad oggi 18/09/02 la merce non e' ancora arrivata e, contattato nuovamente il fornitore, quest’ ultimo mi ha comunicato che non e' riuscito a trovare altra merce disponibile e che il parquet che sarebbe dovuto arrivare i primi giorni del mese e' in consegna per la fine di settembre.
Premesso che vorrei evitare di adire per vie legali per non rischiare di prolungare ulteriormente i tempi, cosa mi consigliate di fare per risolvere il problema nel migliore modo e nel piu' breve tempo possibile?
Vi ringrazio anticipatamente per la collaborazione e attendo un Vs. riscontro.
Dopo qualche giorno, il fornitore e' venuto a visionare la merce e' ha constatato e confermato l'esistenza dei difetti segnalati, dandomi la disponibilita' a visionare altre partite di merce disponibili a magazzino.
Mi sono recata presso lo stabilimento del fornitore insieme al mio posatore di fiducia per visionare la merce disponibile: l'unica partita di merce leggermente migliore rispetto alla precedente presentava comunque dei difetti ed era in quantita' leggermente inferiore rispetto a quanto ordinato.
In alternativa, il fornitore mi ha dato la disponibilita' a visionare della merce che sarebbe dovuta arrivare i primi giorni di settembre.
Cio' non e' avvenuto e cosi', dopo ripetuti solleciti telefonici senza alcun esito, in data 10/09/02 ho inviato una raccomandata al fornitore chiedendo il reso della merce con contestuale accredito della fornitura.
Dopo qualche giorno, non avendo avuto alcun riscontro, ho contattato telefonicamente il fornitore per chiedere notizie in merito: mi ha comunicato di non poter accettare la restituzione della merce e che avrebbe sollecitato la consegna della nuova fornitura oppure ritirato della merce da qualche altro fornitore alternativo.
Ad oggi 18/09/02 la merce non e' ancora arrivata e, contattato nuovamente il fornitore, quest’ ultimo mi ha comunicato che non e' riuscito a trovare altra merce disponibile e che il parquet che sarebbe dovuto arrivare i primi giorni del mese e' in consegna per la fine di settembre.
Premesso che vorrei evitare di adire per vie legali per non rischiare di prolungare ulteriormente i tempi, cosa mi consigliate di fare per risolvere il problema nel migliore modo e nel piu' breve tempo possibile?
Vi ringrazio anticipatamente per la collaborazione e attendo un Vs. riscontro.
Risposta ADUC
invii un'ulteriore raccomandata A/R, ma questa volta dettando un termine entro cui adempiere: intimi che si provveda alla consegna di quanto richiesto -indicando in dettaglio la composizione della fornitura, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -potendosi conseguentemente rivolgere in giudizio, davanti al giudice di pace.
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