Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 settembre 2002
ho stipulato in data 28/6/02 il contratto con Tele2 e la stessa societa' mi ha garantito di aver informato Telecom. Infatti la Telecom mi ha inviato il 3/7/02 una lettera in cui mi informava che tutte le mie telefonate sarebbero passate tramite il nuovo operatore. Adesso pero' mi e' arrivata una bolletta Telecom di 148 Euro per il periodo luglio-agosto di cui 92 euro riguardano l'offerta teleconomy non stop cui avevo aderito. Ho telefonato alla Telecom e mi hanno detto che avrei dovuto disdettare l'offerta Teleconomy nel momento in cui ho aderito a Tele2.
Mi domando: visto che l'offerta Teleconomy non stop riguarda le telefonate urbane ed interurbane e che queste sono passate sotto Tele2, come da comunicazione della stessa Telecom, com'e' possibile che detta offerta venga mantenuta e sia necessario disdettarla? E' effettivamente cosi' o posso fare qualcosa per farmi rimborsare i circa 50 Euro che la Telecom mi ha bellamente fregato!!!
Vi ringrazio fin d'ora per l'eventuale risposta.
Mi domando: visto che l'offerta Teleconomy non stop riguarda le telefonate urbane ed interurbane e che queste sono passate sotto Tele2, come da comunicazione della stessa Telecom, com'e' possibile che detta offerta venga mantenuta e sia necessario disdettarla? E' effettivamente cosi' o posso fare qualcosa per farmi rimborsare i circa 50 Euro che la Telecom mi ha bellamente fregato!!!
Vi ringrazio fin d'ora per l'eventuale risposta.
Risposta ADUC
formalmente e' vero che si tratta di due contrarri distinti e che occorreva specificare chiaramente la disdetta dai vari servizi. Poiche' pero' sono gravanti sulla linea base, se nel suo caso avviene il vero e proprio distacco dall'operatore (non ha, cioe', Tele2 come primo operatore, ma come UNICO gestore) puo' contestare e chiedere il rimborso, in quanto appare palese e sottinteso detto distacco -cosa non vera in caso Tele2 fosse solo il gestore di preferenza, poiche' in quel caso avrebbe ancora attivo il servizio Telecom, pur se subordinato.
Invii pertanto una raccomandata A/R (nel caso di operatore unico) intimando a Telecom -stante la cessazione di ogni rapporto- di effettuare il rimborso delle somme indebitamente prelevatele, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedervi ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -chiedendo la rifusione del danno.
Invii pertanto una raccomandata A/R (nel caso di operatore unico) intimando a Telecom -stante la cessazione di ogni rapporto- di effettuare il rimborso delle somme indebitamente prelevatele, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedervi ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -chiedendo la rifusione del danno.
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