Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 settembre 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Cara Aduc rendo noto sul disservizio Telecom Italia Ho richiesto attraverso il 187 l'apertura di una pratica di guasto al mio impianto telefonico. Sono trascorse piu' di 48 ore e non ho visto alcun tecnico della telecom. Ho ritelefonato al 187 e vengo a sapere che il guasto era stato riparato, a mia insaputa e anche all'insaputa del guasto visto che il mio telefono continua a non funzionare. Mi hanno riaperto la pratica e quindi devo aspettare altre 48 ore per vedere un tecnico telecom. Non mi hanno voluto dare il numero di pratica. Potete segnalarmi la modalita' di ottenere un indennizzo per tale disservizio? Grazie
Risposta ADUC
si consiglia d'inviare immediatamente una raccomandata A/R, di contestazione, rilevando il ritardo nell'esecuzione definitiva della riparazione, intimando che si provveda ad effettuare la definitiva e risolutiva riparazione entro e non oltre 2 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali (ritenendoli inadempienti e conseguentemente agendo in giudizio, davanti al giudice di pace).
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