Lettera del consumatore

Vi scrivo per avere una consulenza in merito ad un disservizio subito all'interno di un progetto di ristrutturazione casa. Per tutta la ristrutturazione (compreso approvvigionamento materiali) ci siamo rivolti ad una ditta di lavori edili. Alla fine di aprile 2002 viene fatto un ordine per una vasca idromassaggio della societa' Kaldewei (tedesca). Tempo di consegna previsto 1 mese. Dopo poco piu' di due mesi riceviamo la vasca, ma con un pezzo necessario per il montaggio non appartenente al modello richiesto. Dopo 1 mese e mezzo arriva il pezzo, per montarlo occorre un tecnico Keldewei. Dopo un mese arriva il tecnico: manca ancora un pezzo per poter montare la vasca. Il pezzo non e' reperibile in Italia, occorre farlo arrivare dalla Germania. Tempo di consegna nuovo pezzo: non definibile.
Sono oramai passati piu' di 5 mesi dall'ordine, e nel mio soggiorno c'e' ancora una vasca idromassaggio parcheggiata. Vorrei sapere, cortesemente, quali sono le azioni che posso fare al fine di: 1. Velocizzare una risoluzione del problema; 2. Richiedere il pagamento dei danni e delle giornate di lavoro perse ad aspettare che venisse montata la vasca.
Grazie mille per la vostra gentilezza