Lettera del consumatore

Ci si puo' difendere in qualche modo dalle tintorie?
Dopo innumerevoli danni ho deciso di rivolgermi a voi, perche' piccole (relativamente) spese, sommate, diventano spese considerevoli. In particolare, qualche giorno fa ho portato in tintoria un paio di pantaloni macchiati di candeggina. La titolare non mi ha avvisato che c'era il rischio molto elevato che, lavandoli, si strappassero, e cosi' ieri me li ha riconsegnati con due grossi buchi al posto della macchia, non avendo neanche la decenza di non farmi pagare il lavaggio e giustificandosi dicendo che non sapeva che una macchia di candeggina potesse provocare tali danni. Considerando che i pantaloni erano nuovi e che sono costati anche un po', voglio sapere cosa devo fare per avere un risarcimento e in che modo procedere in queste situazioni.
Grazie