Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 settembre 2002
Mi e' stato attivato il servizio 1055 di infostrada senza aver fatto nessuna richiesta.
Essendo la linea telefonica intestata a mio padre che per un certo periodo non e' stato in buone condizioni di salute io stesso a pagare le bollette della infostrada, ma quando ho potuto appurare che nessuno aveva richiesto il servizio mi sono sentito truffato due volte.
Ho provato ripetutamente a telefonare al 159 perdendo solo del tempo al telefono.
Cosa posso fare?
Essendo la linea telefonica intestata a mio padre che per un certo periodo non e' stato in buone condizioni di salute io stesso a pagare le bollette della infostrada, ma quando ho potuto appurare che nessuno aveva richiesto il servizio mi sono sentito truffato due volte.
Ho provato ripetutamente a telefonare al 159 perdendo solo del tempo al telefono.
Cosa posso fare?
Risposta ADUC
contesti la indebita attivazione chiedendo anche il rimborso di quanto pagato, inviando una raccomandata A/R, e dettando il termine di 15 gg. per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire le vie llegali.
Potra' recarsi dal giudice di pace, della sua citta' inizialmente per una conciliazione.
La raccomandata e' utile in quanto le da' modo di provare la sua diffida nei confronti della societa', e l'autorizza se il servizo non fosse disattivato, ad omettere il pagamento (sempre che con questo non rischi di sospendere il servizio Telecom, nel qual caso sconsigliamo la omissione del pagamento, ma semmai ne chiedera' sempre il rimborso).
Consigliamo di farne segnalazione al Garante per le Comunicazioni: Centro Direzionale, Isola B5, 80143 Napoli.
Potra' recarsi dal giudice di pace, della sua citta' inizialmente per una conciliazione.
La raccomandata e' utile in quanto le da' modo di provare la sua diffida nei confronti della societa', e l'autorizza se il servizo non fosse disattivato, ad omettere il pagamento (sempre che con questo non rischi di sospendere il servizio Telecom, nel qual caso sconsigliamo la omissione del pagamento, ma semmai ne chiedera' sempre il rimborso).
Consigliamo di farne segnalazione al Garante per le Comunicazioni: Centro Direzionale, Isola B5, 80143 Napoli.
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