Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 settembre 2002
Salve, sono appena tornata dalle mie vacanze a Santorini e vi vorrei raccontare l'odissea che ho passato sia nel viaggio di andata che al ritorno.
1. Il volo di andata con partenza da Bologna alle 13.45 per Santorini del 6 settembre e' stato spostato alle 17 causa sciopero.
Il volo di ritorno in origine con destinazione Bologna partenza alle 17 ci era stato cambiato un giorno prima dell'andata in un volo con partenza alle 11.40 per Verona + tragitto in pullman da Verona a Bologna. L'unico problemino e' stato che alle 11.40 esatte, pronti per partire, ci e' stato comunicato il rinvio del volo alle 16.00 causa sciopero. Qui ci e' stata rifiutata la minima assistenza, ci hanno abbandonati come sacchi di immondizia! Inoltre il viaggio in pulman Verona-Bologna e' stato caotico per il traffico della tarda serata del Venerdi' 13 settembre, al punto che solo alle 20.00 eravamo a Bologna. Purtroppo io abito a Pisa e per lo stesso motivo, il traffico del venerdi' sera, sono arrivata a casa alle 24.30. Non male vero?? se fossimo partiti in orario tutto non sarebbe successo.
2. All'andata, io e mio marito abbiamo ritirato all'aeroporto la valigia che apparentemente non presentava danni. Quando siamo arrivati in albergo (in taxi) e l'abbiamo aperta, ci siamo accorti che il contenuto era tutto bagnato. Preciso che io non avevo messo alcun tipo di liquido in valigia. La sostanza era inodore ma ha lasciato un alone su TUTTI i vestiti, le scarpe di pelle e sulla fodera della valigia. Inoltre avevo quattro libri e la macchina fotografica: tutto rovinato!
Ho diritto a un rimborso dei danni?
1. Il volo di andata con partenza da Bologna alle 13.45 per Santorini del 6 settembre e' stato spostato alle 17 causa sciopero.
Il volo di ritorno in origine con destinazione Bologna partenza alle 17 ci era stato cambiato un giorno prima dell'andata in un volo con partenza alle 11.40 per Verona + tragitto in pullman da Verona a Bologna. L'unico problemino e' stato che alle 11.40 esatte, pronti per partire, ci e' stato comunicato il rinvio del volo alle 16.00 causa sciopero. Qui ci e' stata rifiutata la minima assistenza, ci hanno abbandonati come sacchi di immondizia! Inoltre il viaggio in pulman Verona-Bologna e' stato caotico per il traffico della tarda serata del Venerdi' 13 settembre, al punto che solo alle 20.00 eravamo a Bologna. Purtroppo io abito a Pisa e per lo stesso motivo, il traffico del venerdi' sera, sono arrivata a casa alle 24.30. Non male vero?? se fossimo partiti in orario tutto non sarebbe successo.
2. All'andata, io e mio marito abbiamo ritirato all'aeroporto la valigia che apparentemente non presentava danni. Quando siamo arrivati in albergo (in taxi) e l'abbiamo aperta, ci siamo accorti che il contenuto era tutto bagnato. Preciso che io non avevo messo alcun tipo di liquido in valigia. La sostanza era inodore ma ha lasciato un alone su TUTTI i vestiti, le scarpe di pelle e sulla fodera della valigia. Inoltre avevo quattro libri e la macchina fotografica: tutto rovinato!
Ho diritto a un rimborso dei danni?
Risposta ADUC
per cio' che concerne i voli, poiche' i ritardi erano dovuti a sciopero, non ci sono gli estremi per contestare. Sarebbe invece possibile contestare il danno subito -il problema e' nel caso in cui dovesse essere messa in dubbio l'origine del danno: sarebbe sufficiente che qualcuno testimoni a favore della vostra versione, se fosse necessario.
Invii una raccomandata A/R alla compagnia, rilevando il danno, intimando che si provveda alla rifusione del medesimo entro 15 gg dal ricevimento della lettera, avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti e rivolgendosi poi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
Invii una raccomandata A/R alla compagnia, rilevando il danno, intimando che si provveda alla rifusione del medesimo entro 15 gg dal ricevimento della lettera, avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti e rivolgendosi poi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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