Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 settembre 2002
aduc Salve.
Ho comprato un attrezzo per fare ginnastica in casa, un vogatore, presso la Decathlon Italia, pagando anche il trasporto a casa (18 euro) essendo impossibilitato a trasportarlo con i miei mezzi.
Il vogatore mi e' arrivato danneggiato in molte parti, e correttamente la Decathlon mi propone di inviarmene uno nuovo pagando dalla loro parte le nuove spese di trasporto.
Vorrebbero pero' che prima io porti indietro il pezzo difettoso.
Dal momento che sono impossibilitato a trasportare loro indietro il pezzo difettoso, gradirei sapere se: 1. sono tenuti anche a portarsi indietro (a loro spese) il pezzo difettoso.
2. nel caso decida di avvalermi del diritto di recesso, se almeno in questo sono obbligati a portarsi indietro (a loro spese) il pezzo difettoso, e se sono tenuti a rimborsarmi i soldi o solo a farmi un buono per nuovi acquisti Grazie,
Ho comprato un attrezzo per fare ginnastica in casa, un vogatore, presso la Decathlon Italia, pagando anche il trasporto a casa (18 euro) essendo impossibilitato a trasportarlo con i miei mezzi.
Il vogatore mi e' arrivato danneggiato in molte parti, e correttamente la Decathlon mi propone di inviarmene uno nuovo pagando dalla loro parte le nuove spese di trasporto.
Vorrebbero pero' che prima io porti indietro il pezzo difettoso.
Dal momento che sono impossibilitato a trasportare loro indietro il pezzo difettoso, gradirei sapere se: 1. sono tenuti anche a portarsi indietro (a loro spese) il pezzo difettoso.
2. nel caso decida di avvalermi del diritto di recesso, se almeno in questo sono obbligati a portarsi indietro (a loro spese) il pezzo difettoso, e se sono tenuti a rimborsarmi i soldi o solo a farmi un buono per nuovi acquisti Grazie,
Risposta ADUC
poiche' il danneggiamento e' a loro addebitabile (o comunque di loro competenza poiche' causato nel trasporto) e' a loro carico anche il costo della restituzione. Quello che temiamo e' che possano cambiare parere e sostenere che il danneggiamento sia stato successivamente causato da lei. Dovrebbe inviare una raccomandata A/R, con riferimento ai colloqui intercorsi e richiedendo di comunicarle entro 15 gg la data del ritiro del vogatore danneggiato ad opera del loro corriere e conseguentemente senza oneri (specificando come -essendo l'apparato gia' precedentemente danneggiato- non possano esserle accollate neanche le spese di restituzione). Avvisi che in caso contrario si riserva suo malgrado di intentare le azioni necessarie.
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