Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 marzo 2000
20-Mar-00
Spett.le ADUC,
Vi invio la presente mail per denunciare un disservizio che dura ormai da troppo tempo!
I fatti: a Natale '99 mi e' stato regalato un abbonamento mensile, ad una rivista Mondadori (PC Professionale), da un mio caro amico. Dopo circa un mese (20/01/2000) dalla data di abbonamento, non vedendomi recapitare la rivista, ho telefonato alla casa editrice chiedendo informazioni; l'operatore mi rassicuro' che l'abbonamento era pervenuto, registrato e che avrei ricevuto il primo numero a partire dal mese successivo la registrazione (febbraio 2000). E' passato Gennaio, Febbraio ed ora siamo a meta' marzo, avrei dovuto ricevere il numero di febbraio, di marzo e di aprile (visto che la stessa rivista arriva con 15 gg. di anticipo sul mese successivo nelle edicole), ma ancora oggi non ho visto nulla!
Dopo alcune telefonate al servizio abbonamenti, e dopo alcune mail inviate al responsabile del servizio (la Sig.ra Coletti Giuliana), ho ricevuto una risposta dove la citata Sig.ra mi indica il numero di abbonamento e dell'avvenuta notifica registrazione in data 23/02/2000. Io non sono per nulla soddisfatto di tale risposta, in quanto era un regalo di Natale e me lo vedro' recapitare per "Pasqua"! Alla luce dei fatti mi sembra opportuno rendere pubblico IL DISSERVIZIO offerto nei miei confronti, a tutti coloro che si apprestano a sottoscrivere un abbonamento.
Spett.le ADUC,
Vi invio la presente mail per denunciare un disservizio che dura ormai da troppo tempo!
I fatti: a Natale '99 mi e' stato regalato un abbonamento mensile, ad una rivista Mondadori (PC Professionale), da un mio caro amico. Dopo circa un mese (20/01/2000) dalla data di abbonamento, non vedendomi recapitare la rivista, ho telefonato alla casa editrice chiedendo informazioni; l'operatore mi rassicuro' che l'abbonamento era pervenuto, registrato e che avrei ricevuto il primo numero a partire dal mese successivo la registrazione (febbraio 2000). E' passato Gennaio, Febbraio ed ora siamo a meta' marzo, avrei dovuto ricevere il numero di febbraio, di marzo e di aprile (visto che la stessa rivista arriva con 15 gg. di anticipo sul mese successivo nelle edicole), ma ancora oggi non ho visto nulla!
Dopo alcune telefonate al servizio abbonamenti, e dopo alcune mail inviate al responsabile del servizio (la Sig.ra Coletti Giuliana), ho ricevuto una risposta dove la citata Sig.ra mi indica il numero di abbonamento e dell'avvenuta notifica registrazione in data 23/02/2000. Io non sono per nulla soddisfatto di tale risposta, in quanto era un regalo di Natale e me lo vedro' recapitare per "Pasqua"! Alla luce dei fatti mi sembra opportuno rendere pubblico IL DISSERVIZIO offerto nei miei confronti, a tutti coloro che si apprestano a sottoscrivere un abbonamento.
Risposta ADUC
Indicando tutti gli estremi relativi a detto abbonamento (che sarebbe il caso di vedere per conoscere le condizioni contrattuali dello stesso) e poi, sulla base di quanto ivi indicato, inviare raccomandata A/R di contestazione nel modo piu' consono: chiedendo la risoluzione del contratto (o l'invio degli arretrati) nel caso in cui fosse specificata la data di partenza dell'abbonamento) e chiedendo invece di effettuare la spedizione a partire dal 23/02 nel caso in cui fosse loro consentito archiviare e registrare con calma il suo ordine (pena la risoluzione del contratto).
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