Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 marzo 2000
20-Mar-00
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............In data 18 novembre 1999 la ditta presso cui lavoro ha acquistato un telefonino marca Nokia modello 3210 che ha sempre avuto dei problemi. In data 29 gennaio 2000 è stato consegnato al centro dove era stato acquistato per mandarlo in riparazione, da allora non siamo più riusciti ad avere notizie sulla restituzione dello stesso riparato. Abbiamo contattato varie volte il centro di assistenza che ci informa ogni volta di non sapere niente e che la riparazione non dipende da loro, alla Nokia a Roma il responsabile assistenza è sempre impegnato,dopo 20 telefonate siamo riuscita a contattarlo personalmente 1 volta e doveva contattarmi nel pomeriggio stesso (sono passati 10g e nessuna risposta),sono stati lasciati vari messaggi vocali e inviati 4 fax.
Cosa possiamo fare perché ci venga sostituito il ns. telefono?
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RICHIESTA.............In data 18 novembre 1999 la ditta presso cui lavoro ha acquistato un telefonino marca Nokia modello 3210 che ha sempre avuto dei problemi. In data 29 gennaio 2000 è stato consegnato al centro dove era stato acquistato per mandarlo in riparazione, da allora non siamo più riusciti ad avere notizie sulla restituzione dello stesso riparato. Abbiamo contattato varie volte il centro di assistenza che ci informa ogni volta di non sapere niente e che la riparazione non dipende da loro, alla Nokia a Roma il responsabile assistenza è sempre impegnato,dopo 20 telefonate siamo riuscita a contattarlo personalmente 1 volta e doveva contattarmi nel pomeriggio stesso (sono passati 10g e nessuna risposta),sono stati lasciati vari messaggi vocali e inviati 4 fax.
Cosa possiamo fare perché ci venga sostituito il ns. telefono?
Risposta ADUC
Occorre che inviate una raccomandata A/R al negoziante ingiungendogli di provvedere alla consegna entro 20 gg dal ricevimento della raccomandata A/R, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni. Il negoziante potra' poi rivalersi sul produttore. Se non vi consegnano il telefono, occorre che portiate il rivenditore davanti al giudice di pace.
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