Lettera del consumatore

La legge stabilisce che la garanzia sia di 12 mesi. Per la legge, occorre dimostrare che l'oggetto in questione abbia un vizio di produzione, per poter avere un intervento in garanzia. Alcune case produttrici, prevedono una garanzia speciale e specifica, determinando disposizioni particolari che regolano detto rapporto, potendo solo aggiungere e non diminuire quanto consentito dalla legge (ad es.: la garanzia "speciale" consente di non dover dimostrare che si tratti di difetto di produzione, poiche' copre comunque. Allo stesso tempo, se la garanzia "della ditta" prevede la copertura di solo una parte dell'oggetto, il resto e' comunque sottoposto alla garanzia di legge. Se il termine di garanzia non e' indicato, si intende per 12 mesi. Se non c'e' garanzia "speciale" vale la legge.