Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 settembre 2002
salve, sono Enzo un vostro lettore degli articoli online vorrei un parere di esperti in materia di "garanzia su telefoni cellulari": ho acquistato 15 mesi fa un cellulare ericsson T10s marcato Omnitel, dopo 11 mesi me l' Omnitel me lo ha sostituito perche' era difettato. oggi dopo 3 mesi dalla sostituzione mi e' ricapitato il problema.
Li ho contattati e mi hanno risposto che la garanzia era quella relativa all'acquisto.
problema: Nel momento in cui hanno ammesso il difetto del precedente cellulare (ne sono capitati moltissimi casi del genere) sostituendolo con uno nuovo, chi mi assicura che il nuovo e' migliore del vecchio?
domanda: Ogni apparecchio cellulare ha di per se' una garanzia di un anno? dato che il cellulare era "nuovo e non riparato"?
come fare?
grazie anticipatamente saluti vincenzo
Risposta ADUC
la garanzia (del codice civile) riparte dal momento della nuova sostituzione.
Dunque, potrebbe chiedere anche il rimborso, in presenza del vizio di produzione, ma se la richiesta fosse disattesa, dovrebbe rivolgersi alla commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio.
Dunque, potrebbe chiedere anche il rimborso, in presenza del vizio di produzione, ma se la richiesta fosse disattesa, dovrebbe rivolgersi alla commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio.
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