Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 marzo 2000
19-Mar-00
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho ricevuto una bolletta della Telecom di circa 600.000 lire maggiore di quello che normalmente pago al bimestre; ho fatto reclamo al 187 e scritto alla Telecom Milano Ovest, sia dall'addetto al telefono che, in seguito, da una comunicazione scritta della Telecom che respingeva il mio reclamo, mi sono sentito rispondere che, nel mese di dicembre 1999, avevo effettuato circa 2 ore di telefonate intercontinentali in Cile al numero di una chat line mentre ero in collegamento Internet con il mio provider Tiscalinet; ho chiesto se ciò era possibile è mi hanno risposto che alcuni siti (assolutamente normali e non solo per adulti) vengono "piratati" e, mentre si è collegati con il proprio provider, si stabilisce questo collegamento intercontinentale con una chat line.
Io ho pagato la bolletta (1° bimestre 2000), vorrai sapere se quello che mi è stato risposto dalla Telecom Italia è possibile e se c'è qualche sistema per tentare di recuperare i soldi relativi a queste telefonate che non ho mai fatto direttamente dal mio telefono. Vi preciso che, oltretutto, che ho una normale linea telefonica.
Vi ringrazio in anticipo e colgo l'occasione per porgerVi i miei migliori saluti.
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RICHIESTA.............Ho ricevuto una bolletta della Telecom di circa 600.000 lire maggiore di quello che normalmente pago al bimestre; ho fatto reclamo al 187 e scritto alla Telecom Milano Ovest, sia dall'addetto al telefono che, in seguito, da una comunicazione scritta della Telecom che respingeva il mio reclamo, mi sono sentito rispondere che, nel mese di dicembre 1999, avevo effettuato circa 2 ore di telefonate intercontinentali in Cile al numero di una chat line mentre ero in collegamento Internet con il mio provider Tiscalinet; ho chiesto se ciò era possibile è mi hanno risposto che alcuni siti (assolutamente normali e non solo per adulti) vengono "piratati" e, mentre si è collegati con il proprio provider, si stabilisce questo collegamento intercontinentale con una chat line.
Io ho pagato la bolletta (1° bimestre 2000), vorrai sapere se quello che mi è stato risposto dalla Telecom Italia è possibile e se c'è qualche sistema per tentare di recuperare i soldi relativi a queste telefonate che non ho mai fatto direttamente dal mio telefono. Vi preciso che, oltretutto, che ho una normale linea telefonica.
Vi ringrazio in anticipo e colgo l'occasione per porgerVi i miei migliori saluti.
Risposta ADUC
Se veramente lei ha cliccato su una finestra non opportuna scollegandosi (e questa operazione doveva comunque essere visibile) la responsabilita' non puo' essere Telecom, ma di chi effettivamente ha fatto cio' (ossia lei). Occorre pero' che la situazione verificatasi sia effettivamente questa e non si tratti invece di un inserimento sulla sua linea telefonica (nel qual caso dovrebbe comunque dimostrare di non avere responsabilita' e di non avere effettuato chiamate). Ma questo, deve saperlo lei. Se si e' scollegato, ha contattato lei il numero. Altrimenti, no ed allora deve dimostrare di non essere stato nell'abitazione quando la chiamata e' stata effettuata etc tutto cio' che puo' servire a dimostrare l'inattribuibilita' della chiamata. Andando davanti al giudice di pace.
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