Lettera del consumatore

Oggetto: soggiorno a Rodi dal 1° all'8 settembre 2002 prenotazione xxxxx del 9 agosto 2002 c/o Travel Company c/o Nosytour sas
Io e mio marito abbiamo acquistato un pacchetto dal catalogo "Grecia - il mare degli Dei - gruppo i viaggi del ventaglio - anno 2002" di un IT di soggiorno a Rodi all'hotel Ladiko con pernottamento e prima colazione + volo + trasferimenti da e per l'aeroporto, le cui modalita' relative agli orari di viaggio (riportate sul suddetto catalogo) erano: viaggio di andata con partenza da Roma, al mattino della domenica 1° settembre 2002, alle ore 7, 00 ed arrivo a Rodi, alle ore 10, 30; viaggio di ritorno con partenza da Rodi alle ore 11, 20 ed arrivo a Roma alle ore 12, 50.
Al momento della consegna dei documenti di viaggio, abbiamo appreso che la partenza da Roma sarebbe stata il giorno domenica 1° settembre alle ore 20, 00 (volo Airone 8164) con arrivo alle ore 23, 30 (locali) (con conseguente perdita di 1 giorno di mare) ed il relativo rientro avrebbe dovuto avvenire il giorno domenica 8 settembre alle ore 16, 15 (ora locale) (volo Azzurra Air 5745) da Rodi con arrivo a Roma Fiumicino alle ore 17, 50.
L'arrivo a Rodi, (1° settembre 2002) previsto come sopra, e' avvenuto in realta', con due ore di ritardo (volo Airone 8164), (la cui motivazione non e' stata ben chiara, forse uno smarrimento di bagagli?, l'aeromobile non era pronto? non si e' mai saputo!).
Ulteriore variazione in corso di settimana per il viaggio di ritorno da Rodi a Roma: venerdi' 6 settembre, ci viene comunicato che il rientro a Roma Fiumicino, non sarebbe avvenuto alle ore riportate sui documenti di viaggio (16, 15), ma alle 21, 45 da Rodi (ora locale) con arrivo a Roma Fiumicino alle ore 22, 30.
Il rientro a Roma Fiumicino e' poi avvenuto con partenza da Rodi alle ore 01, 20 (ora locale) (volo Airone 8165) del giorno 9 settembre, con arrivo a Roma Fiumicino alle ore 2, 45 e su quel volo c'erano delle famiglie con bimbi molto piccoli!!
Osservazioni: va bene che gli orari dei voli ITC, sono soggetti a variazioni, ma variazioni di quante ore o giorni? I passeggeri hanno diritto a delle spiegazioni "serie e plausibili" per i ritardi? e' possibile quantificare il disagio arrecato da questo grave disservizio offrendo un "refreshment" consistente in un panino (di dubbia freschezza) ed una bibita che sono stati consegnati ai passeggeri del volo "Airone 8165" all'aeroporto di Rodi "per scusarsi dei ritardi"? E' legittimo sentirsi presi in giro o addirittura offesi da tale offerta?
Il ritardo del rientro di quasi un giorno rispetto a quanto stabilito al momento dell'acquisto del pacchetto, ci ha costretto (mio marito e me) ad una diversa organizzazione consistente in un ulteriore giorno di ferie oltre a quelli richiesti, i disagi fisici derivanti da circa sei ore passate seduti su una sedia all'aeroporto, ed anche costi in piu' (per esempio il supplemento pagato all'hotel per avere la stanza ancora per mezza giornata, il costo ulteriore del parcheggio della vettura lasciata all'aeroporto di Roma, oltre alle costosissime consumazioni al bar dell'aeroporto di Rodi).
Tutto quanto sopra si commenta da solo.