Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 settembre 2002
Cara Aduc, ti scrivo per avere un consiglio su come agire per far rispettare i miei diritti di consumatore. Mio padre ha acquistato un televisore LG a gennaio di quest'anno. Ora e' rotto PER LA TERZA VOLTA, due volte a causa dello stesso difetto, ed ora un nuovo problema. Fino ad ora la LG e' sempre venuta a ritirare il televisore e l'ha riconsegnato anche dopo due mesi. Ora sono oltre 3 settimane che stiamo aspettando che qualcuno venga a ritirarlo. Al di la' di questo, il mio dubbio e' che l'apparato sia irrimediabilmente difettoso e che quando fra pochi mesi la garanzia scadra', non potro' piu' pretendere nulla. C'e' un modo per richiedere ed ottenere la sostituzione del televisore? In attesa di un vostro gradito riscontro, vi ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
poiche' il vizio presentatosi e' diverso dal precedente, sarebbe meglio provare prima a farlo nuovamente riparare: ad ogni modo, se volesse sostenere il difetto di produzione originario, potrebbe provare a farlo, rivolgendosi al rivenditore e chiedendogli la sostituzione. Nell'uno o nell'altro caso, sia per la riparazione che per la sostituzione (sia che agisca sul rivenditore che sull'assistenza) occorrera' inviare una raccomandata A/R, rilevando il vizio di produzione, intimando di provvedere a quanto si richiede entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -potendosi poi rivolgere (inizialmente in conciliazione) al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti