Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 settembre 2002
Avevo un contratto Infostrada con opzione "libero sogno" per l'accesso in rete. A giugno ho ricevuto una lettera da parte di Infostrada con la quale mi venivano comunicate alcune variazioni tariffarie a partire dal 15 luglio e che qualora non accettassi tali cambiamenti avrei potuto richiederla disattivazione con disdetta scritta. Nella lettera non c'e' scritto assolutamente niente sui tempi utili per richiedere la disdetta. Il 4 luglio ho spedito un raccomandata R. R. con la disdetta dal 15 luglio. In agosto mi e' arrivata la fattura del periodo giugno-luglio che non tiene conto della mia disdetta. Ho telefonato a Infostrada e mi hanno risposto che devo pagare perche' avrei dovuto chiedere la disdetta 30 giorni prima. Cosa devo fare? Grazie
Risposta ADUC
occorrerebbe inviasse una nuova raccomandata A/R, facendo presente di aver provveduto all'immediata disdetta non appena giuntale la lettera (recapitatale oltre il termine di 30 gg di preavviso da loro oppostole adesso) ed aggiungendo come -trattandosi di variazione contrattuale peggiorativa- non possono esigere un simile preavviso (che tra l'altro non era in alcun modo indicato sulla comunicazione). Intimi di provvedere all'annullamento del servizio disdetto a partire dalla data indicata ed al rimborso delle somme indebitamente prelevate, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Se necessario, si rivolgera' al giudice di pace.
Se necessario, si rivolgera' al giudice di pace.
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