Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 settembre 2002
Buongiorno, anche io rientro tra quelle persone che si sono viste arrivare a casa la richiesta di pagamento per il rinnovo tacito di un "contratto" stipulato con TIN VIRGILIO dopo aver acquistato un cd-rom che doveva fornire alcuni servizi quali e-mail, spazio web, banda larga etc.
Seguendo il vostro consiglio (ho trovato negli archivi che altre persone hanno avuto la mia stessa esperienza) ho scritto a TIN tramite raccomandata A. R. dicendo di non aver mai sottoscritto materialmente nessun contratto e di non aver usufruito del servizio oltre la scadenza. Non ho mai ricevuto alcuna risposta. Ora, dopo quattro mesi, mi hanno inviato un sollecito di pagamento dove mi invitano a pagare la somma dovuta altrimenti adiranno vie legali. Secondo voi sono obbligato a pagare? E' meglio consultare un legale? Vorrei evitare di vedermi addebitate anche le spese legali!
Grazie e cordiali saluti.
Seguendo il vostro consiglio (ho trovato negli archivi che altre persone hanno avuto la mia stessa esperienza) ho scritto a TIN tramite raccomandata A. R. dicendo di non aver mai sottoscritto materialmente nessun contratto e di non aver usufruito del servizio oltre la scadenza. Non ho mai ricevuto alcuna risposta. Ora, dopo quattro mesi, mi hanno inviato un sollecito di pagamento dove mi invitano a pagare la somma dovuta altrimenti adiranno vie legali. Secondo voi sono obbligato a pagare? E' meglio consultare un legale? Vorrei evitare di vedermi addebitate anche le spese legali!
Grazie e cordiali saluti.
Risposta ADUC
confermiamo quanto gia' dettole.
Se non ha sottoscritto nulla e non ha usato il servizio oltre il termine, puo' contestare il rinnovo automatico. Altrimenti, puo' pagare, ma supponiamo le verra' richiesto di pagare sino ad adesso, dovendo inoltre inviare la raccomandata A/R di recesso, almeno entro l'anno in corso.
Ad ogni modo, se ha ricevuto adesso una richiesta per lettera semplice, vuol dire che anche la controparte e' conscia della situazione. Inoltre, se deve consultarsi con un legale, visti i costi, le conviene sicuramente attendere un'eventuale azione da parte del gestore: azione che sinceramente dubitiamo ci sara' e che comunque -visti i presupposti- si supporrebbe dover essere a lei comunque favorevole.
Se non ha sottoscritto nulla e non ha usato il servizio oltre il termine, puo' contestare il rinnovo automatico. Altrimenti, puo' pagare, ma supponiamo le verra' richiesto di pagare sino ad adesso, dovendo inoltre inviare la raccomandata A/R di recesso, almeno entro l'anno in corso.
Ad ogni modo, se ha ricevuto adesso una richiesta per lettera semplice, vuol dire che anche la controparte e' conscia della situazione. Inoltre, se deve consultarsi con un legale, visti i costi, le conviene sicuramente attendere un'eventuale azione da parte del gestore: azione che sinceramente dubitiamo ci sara' e che comunque -visti i presupposti- si supporrebbe dover essere a lei comunque favorevole.
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