Lettera del consumatore

il giorno 01/09/02 arrivati in aeroporto Malpensa del nostro gruppo di 25 persone con un totale di circa 30 bagagli solo una parte e' arrivata, mancano ancora 17 valige. Ogni giorno facciamo telefonate andiamo in aeroporto a controllare tra i bagagli smarriti se riconosciamo le nostre valigie contrassegnate tra l'altro tutte con un cartello identificativo rosso della francorosso con il ns. indirizzi. Ad oggi non abbiamo nessuna notizia nemmeno dove siano le nostre valige anche perche' e stato fatto un ceck-in unico x tutte le valige con un unico nome. Dall'ufficio informazione dicono che questo e' un problema in quanto ognuno di noi avrebbe dovuto far denuncia con il suo n. identificativo anziche' un numero identificativo con i due untimi numeri xx perche' non conosciamo esattamente il nostro. Tutte le volte che telefoniamo ci danno delle risposte che al momento sembrano convincenti ma poi ci accorgiamo che servono solo x mandarci via o terminare la telefonata. Cosa possiamo fare a chi possiamo rivolgerci? L'unico numero tel. di Malpensa x smarrimento bagagli l'attesa e' di circa 25 minuti. Alitalia dice di rispondere dalle ore 10,00 alle ore 12, 00 ma provando non rispondono mai, e' possibile sentirsi cosi' indifesi e umiliati di fronte a tanta indifferenza? Ringrazio anticipatamente e con l'occasione porgo cordiali saluti.