Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 settembre 2002
Egregi Signori, possiedo un Siemens C45 e in data 27/08 ho richiesto via internet l'invio di un salvaschermo, utilizzando il mio conto Siemens, che ammontava a un euro.
Il conto e' stato piu' che prontamente azzerato, ma di salvaschermi neanche l'ombra. Ho gia' scritto almeno quattro e-mail, ho anche chiamato l'assistenza, la quale non ha potuto fare altro che sollecitare una risposta alla Siemens (le e-mail, mi e' stato riferito, vengono mandate direttamente in Germania).
Non ho MAI ricevuto risposta, ne' tantomeno il salvaschermo.
Per ricevere il PIN di accesso al conto Siemens ho dovuto scrivere alla Siemens un paio di volte, per avere la suoneria, stessa cosa.
Cosa posso fare per pretendere qualcosa che mi spetta di diritto, visto che sono stati piu' che abili a non fornire sul sito alcun recapito telefonico per richieste di questo tipo?
Grazie ancora!
Risposta ADUC
dovrebbe richiedere quanto acquistato inviando una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per provvedervi ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Comprendiamo che il costo della lettera sia maggiore dell'oggetto, ma non ci sono altre soluzioni ed anche in questo caso, deve mettere in conto di doversi rivolgere al giudice di pace (nel qual caso, provvedera' a richiedere il rimborso di spese ed eventuali danni).
Comprendiamo che il costo della lettera sia maggiore dell'oggetto, ma non ci sono altre soluzioni ed anche in questo caso, deve mettere in conto di doversi rivolgere al giudice di pace (nel qual caso, provvedera' a richiedere il rimborso di spese ed eventuali danni).
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