Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 settembre 2002
Ho sottoscritto nel febbraio di quest'anno un abbonamento ad internet con Infostrada denominato "Libero Light ADSL", al modico prezzo di 38 € al mese, in quanto avevo necessita' di una linea "veloce" digitale. Dopo un primo periodo in cui il collegamento, a parte q. che piccolo disservizio temporaneo, andava davvero bene, Infostrada decide di abbassare il costo degli abbonamenti ai nuovi iscritti non soltanto penalizzando gli utenti che precedentemente avevano sottoscritto lo stesso profilo Internet, MA CAUSANDO UN FORTE DISAGIO AGLI UTENTI TUTTI!!! Ebbene, io oggi dopo tante telefonate chiarificatorie, mi trovo ad avere un abbonamento INTERNET ADSL completamente insufficiente e tanto lento da rimpiangere il buon vecchio modem analogico!! Sembra assurdo, ma Infostrada VENDE UN ABBONAMENTO ADSL DIGITALE "Veloce" RUBANDO I SOLDI agli utenti, i quali devono aspettare che faccia notte per potersi collegare per scaricare la posta o navigare in Internet, senza dare la possibilita' di recesso dal contratto per evidente non fruibilita' di un servizio a dir poco ridicolo e scadente. E' vero che non posso recedere in quanto da contratto non mi garantiscono una banda minima? Cosa me ne faccio di un abbonamento Internet ADSL se navigo molto ma molto meglio con un abbonamento "free" analogico?
Risposta ADUC
non essendoci una banda minima garantita, non puo' recedere solo perche' e' stata ridotta la velocita'.
Ma potrebbe risolvere il contratto nel caso in cui fosse comprovabile come il servizio offerto in questi termini non abbia elementi sufficienti per essere definito tale. In tal caso, vi sarebbe una mancata fruizione dell'oggetto del contratto e questo potrebbe essere contestato: presumiamo pero' che non sia semplice ottenere la prova di una simile situazione: sarebbe necessaria una perizia tecnica.
Ma potrebbe risolvere il contratto nel caso in cui fosse comprovabile come il servizio offerto in questi termini non abbia elementi sufficienti per essere definito tale. In tal caso, vi sarebbe una mancata fruizione dell'oggetto del contratto e questo potrebbe essere contestato: presumiamo pero' che non sia semplice ottenere la prova di una simile situazione: sarebbe necessaria una perizia tecnica.
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