Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 settembre 2002
Alcune settimane fa ho acquistato un divano, visionato presso lo show-room, pagando con un anticipo e poi saldando alla consegna. Ho regalato questo divano ai miei genitori, ed ero soddisfatto perche' mi sembrava persino piu' comodo di quello che avevo visto in sede. Il giorno dopo mi ha chiamato il titolare del negozio dicendo che si sono sbagliati: mi hanno consegnato il divano sbagliato, che e' simile ma di valore superiore (circa il doppio). Io ho le regolari ricevute sia del contratto che della bolla di consegna, che menzionano entrambe il divano 'originale'. Io non ho alcuna intenzione di fare la figuraccia di sostituire il regalo! Cosa devo fare? Grazie!
Risposta ADUC
lei ha diritto a quello che indica il contratto: essendo solo un errore di consegna, in effetti dovrebbe restituirlo. Ad ogni modo, consiglieremmo di proporre un accordo, e comunque di attendere una richiesta ufficiale, poiche' ci pare che non sussista alcuna prova dell'avvenuto sbaglio (e conseguentemente il rivenditore non ha modo di dimostrare cosa abbia consegnato).
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