Lettera del consumatore

Gentile associazione dei consumatori voglio renderla partecipe di cio' che mi e' accaduto ieri: In data 15/01/2002 ho acquistato presso la catena di negozi informatici COMPUTER DISCOUNT ad Aprilia (Lt) P. za dei bersaglieri un PC DEX ATHLON 1700 XP CR-D.
Ieri, cioe' il 10/09/2002, ho constatato che il lettore DVD, da loro acquistato insieme al pc, dava problemi poiche' il tasto di espulsione del dvd non funzionava, praticamente non era piu' possibile aprirlo e quindi utilizzarlo. Mi sono recato al punto vendita di Aprilia, gli ho descritto il problema, e mi hanno detto che potevo smontare il lettore DVD dal mio pc e portarlo al negozio io stesso, dove, dopo che un loro tecnico ha constatato che effettivamente non funzionava, mi hanno detto che il lettore DVD era da sostituire con uno nuovo e che dovevo spendere 20 euro di manodopera per poter usufruire della garanzia.
Faccio notare come io abbia provveduto da solo (dopo loro suggerimento) allo smontaggio e alla consegna del supporto difettoso al negozio e che avrei dovuto provvedere da solo al rimontaggio dello stesso.
Io mi chiedo di quale manodopera abbia bisogno una sostituzione di un lettore DVD.
Allego qui di seguito le condizioni di garanzia datemi all'acquisto del pc: Io penso che questa sia pubblicita' ingannevole e che non sia possibile che scrivano queste cose sulla loro pagina web quando nella realta' fanno tutt'altro.
Non so a chi rivolgermi e come comportarmi per avere la sostituzione di questo DVD senza pagare per un servizio che mi spetta di diritto e gratuitamente.
Aspetto fiducioso una vostra riposta e cortesemente ringrazio anticipatamente.