Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 settembre 2002
Buongiorno, ho comprato una stufa a pellets (legno sottoforma di trucioli compressi) del valore di circa € 2200, non funziona.
Il rivenditore ha gia' fatto molti interventi, tra l'altro alcuni da me pagati, la casa produttrice della stufa ha anche provveduto a cambiare dei componenti ma la stufa continua a non funzionare.
Una mia lettera del giugno 2002 dove chiedevo una soluzione definitiva al problema non ha ancora ricevuto nessuna risposta. Come mi devo comportare? Potete Voi fornirmi una sorta di assistenza? A altrimenti a chi mi devo rivolgere?
Vi ringrazio anticipatamente cordiali saluti
Il rivenditore ha gia' fatto molti interventi, tra l'altro alcuni da me pagati, la casa produttrice della stufa ha anche provveduto a cambiare dei componenti ma la stufa continua a non funzionare.
Una mia lettera del giugno 2002 dove chiedevo una soluzione definitiva al problema non ha ancora ricevuto nessuna risposta. Come mi devo comportare? Potete Voi fornirmi una sorta di assistenza? A altrimenti a chi mi devo rivolgere?
Vi ringrazio anticipatamente cordiali saluti
Risposta ADUC
non ci dice quando e' avvenuto l'acquisto.
Se precedentemente al 23 marzo 2002, la garanzia, a fronte di un vizio di produzione e' di un anno; altrimenti e' di due.
Consigliamo di inviare una successiva raccomandata A/R, al venditore, adducendo il vizio di produzione, confermato anche dagli interventi non risolutivi fin'ora effettuati, e chiedendo la sostituzione oppure il rimborso, entro e non oltre 15 gg. dal ricevimento della raccomandata stessa, specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire le vie legali.
Potra' recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio della sua citta'.
Se precedentemente al 23 marzo 2002, la garanzia, a fronte di un vizio di produzione e' di un anno; altrimenti e' di due.
Consigliamo di inviare una successiva raccomandata A/R, al venditore, adducendo il vizio di produzione, confermato anche dagli interventi non risolutivi fin'ora effettuati, e chiedendo la sostituzione oppure il rimborso, entro e non oltre 15 gg. dal ricevimento della raccomandata stessa, specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire le vie legali.
Potra' recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio della sua citta'.
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