Lettera del consumatore

Cara Aduc, in data 06/12/02 veniva emesse da Telecom una fattura pari a 590.000 lire. La bolletta telecom era stata da poco domiciliata sul conto bancario e mia mamma, anziana, non era sicura che fosse stata prelevata, per questo ha versato con bollettino la somma in data 14/01/02. Poco dopo ci siamo accorti dell'errore, abbiamo immediatamente chiamato il 187 e e' stato richiesto via fax la copia del bollettino postale che abbiamo prontamente inviato. Abbiamo poi fatto numerose telefonate da febbraio ad oggi e il 187 ha sempre risposto che il risarcimento sarebbe arrivato a breve. Adesso vorremmo procedere via raccomandata o comunicazione scritta. Vi richiedo quindi consiglio sul testo. Grazie