Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 settembre 2002
Cara Aduc, nel mese di agosto ho partecipato ad un viaggio organizzato in bus, destinazione Napoli e costiera amalfitana, al mio ritorno dopo 5 giorno ho riscontrato che tutto cio' per cui avevo pagato non e' stato rispettato, il bus granturismo con aria condizionata era difettoso, l'albergo che sulla carta era un 4 stelle, non valeva a parei mio neanche 2, ho gia' inoltrato lettera di reclamo e richiesta di risarcimento raccomandata con ricevuta di ritorno all'agenzia dove ho acquistato il pacchetto turistico, ma da parte loro nulla, come devo comportarmi ora quali sono i passi successivi che devo fare...
Attendo Vs. notizie e preziosi consigli Saluti
Risposta ADUC
il passo successivo e' di recarsi dal giudice di pace, della sua citta', chiedendo un intervento in conciliazione.
Tenga presente che sono importanti, ai fini della contestazione, le inadempienze contrattuali -ad esempio mancanza dell'aria condizionata, prevista invece nel contratto- e non tanto le considerazioni personali -ad esempio affermare che un albergo non merita le stelle ricevute.
Quest'ultima segnalazione andra' inviata, semmai, all'azienda turistica locale.
Tenga presente che sono importanti, ai fini della contestazione, le inadempienze contrattuali -ad esempio mancanza dell'aria condizionata, prevista invece nel contratto- e non tanto le considerazioni personali -ad esempio affermare che un albergo non merita le stelle ricevute.
Quest'ultima segnalazione andra' inviata, semmai, all'azienda turistica locale.
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