Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 settembre 2002
salve, avrei due consigli da chiedere: 1°- in caso di ritardo consegna bagagli in aerostazione (3 gg di ritardo) si ha diritto ad un rimborso (le condizioni generali IATA riportate nel biglietto contemplano anche il ritardo)? -se si', essendo il viaggio avvenuto il 28/08/02 mentre oggi e' il 06/09/02, sono ancora in tempo per la denuncia? -inoltre non riesco a trovare l'indirizzo della compagnia aerea AEROFLOT in Italia a cui spedire l'eventuale raccomandata con ricevuta di ritorno: devo andare in aeroporto (Marco Polo di Venezia)?
2°-a dicembre devo rinnovare l'assicurazione per l'automobile (Arcadirect - via internet) ma la tariffa risulta essere maggiore di euro 150, 00 circa; trattasi di bonus/malus; non ho fatto incidenti e non e' cambiato alcun parametro della polizza: posso esigere una tariffa inferiore a quella che ho pagato l'anno scorso?
PS: MA PERCHe' L'HANNO CHIAMATA BONUS/MALUS? A ME SEMBRA MALUS/PEGGIUS!!!!!!!!!!!!!!
2°-a dicembre devo rinnovare l'assicurazione per l'automobile (Arcadirect - via internet) ma la tariffa risulta essere maggiore di euro 150, 00 circa; trattasi di bonus/malus; non ho fatto incidenti e non e' cambiato alcun parametro della polizza: posso esigere una tariffa inferiore a quella che ho pagato l'anno scorso?
PS: MA PERCHe' L'HANNO CHIAMATA BONUS/MALUS? A ME SEMBRA MALUS/PEGGIUS!!!!!!!!!!!!!!
Risposta ADUC
per il ritardo di solito non ci sono indicazioni preesistenti, tuttavia il contratto specifico puo' prevedere il rimborso anche in questi casi. Altrimenti, e' possibile richiedere il rimborso del danno subito, quantificandolo, allegando copia delle fatture delle spese sostenute. Consigliamo di chiedere l'indirizzo della Compagnia alla sua agenzia.
Per cio' che concerne la polizza assicurativa, non potendo esigere un diverso importo, consiglieremmo di cambiare compagnia (provvedendo per tempo ad inviare disdetta).
Per cio' che concerne la polizza assicurativa, non potendo esigere un diverso importo, consiglieremmo di cambiare compagnia (provvedendo per tempo ad inviare disdetta).
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