Lettera del consumatore

Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Sono circa 2 mesi che ho fatto la richiesta, sia scritta sia telefonica, alla Telecom di un tabulato del 4° bimestre 2002, ma ad oggi ancora non si sono degnati di inviarlo. Questa richiesta e' stata fatta perche' mi sono arrivati degli addebiti verso radiomobile che per me sono impossibili: 198,00 + IVA quando generalmente spendo dai 4,00 ai 10,00 + IVA per bimestre. Cosa e' successo? mi piacerebbe saperlo!! Naturalmente non ho pagato la bolletta in questione perche' penso che verificare sia un mio diritto. In famiglia siamo in 4 e tutti abbiamo un cellulare e generalmente usiamo questo per telefonare verso altri cellulari. Ho sollecitato la cosa piu' volte ma la risposta e' sempre che la pratica sara' evasa appena possibile, quando addirittura ti dicono: non so cosa dirle. (questi naturalmente sono gli operatori del 187) La mia domanda e': possibile che non si possa parlare con un responsabile di questo sevizio che ti dia delle informazioni precise? Nel frattempo, per essere precisi, ieri sera, mi hanno staccato il telefono, posso ricevere ma non telefonare. Io sono morosa, ma per colpa loro che ancora non hanno provveduto all'inoltro del tabulato. Vi sembra giusto questo modo di agire? O sono io che ho sbagliato che mi sono incaponita a non pagare? Cosa posso fare?