Lettera del consumatore

Hello aduc, Sono un abbonato del servizio ADSL di telecom Italia con la formula Alice FLAT, ovvero pago un canone fisso di 74, 68 euro al bimestre piu' iva.
Durante i mesi di giugno e luglio ho avuto dei disservizi dovuti alla centrale telecom di mia competenza (Rivarolo Canavese provincia di Torino):
- dal 19 al 24 giugno (n. chiamata 6334656)
- dal 16 al 26 luglio (n. chiamata 6334795) Per un totale di 17 giorni di fermo totale del collegamento adsl.
La telecom su mie pressanti richieste ha detto che i giorni non utilizzati a causa dei guasti sarebbero stato accreditati in bolletta, fatto che puntualmente non e' avvenuto.
Su suggerimento di una delle persone che hanno risposto al 187 ho mandato una raccomandata in data 8 agosto, in cui segnalavo i giorni corretti di fermo, perche' ad un mio controllo presso il 187 ne risultavano molti di meno. La Ricevuta di ritorno e' stata riconsegnata firmata, a prova del fatto che la lettera e' stata ricevuta.
Gradirei sapere se e' possibile fare qualcosa per vedermi accreditati i giorni non usufruiti.
Faccio presente che Telecom non da come "accreditabili" gli eventuali problemi del servizio il sabato e la domenica, perche' i loro tecnici non lavorano. Peccato che noi utenti queste giornate le paghiamo comunque. Magari questo andrebbe reso pubblico.
grazie in anticipo, e se fosse necessario inviarvi della documentazione cartacea, vi prego di farmelo sapere.