Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 settembre 2002
Salve, ho visto il vostro sito su un giornale e siccome sono stata anche io una dei tanti italiani con le ferie rovinate, gradirei sapere da voi come fare per poter avere un risarcimento per i danni subiti.
Ovviamente mi sono gia' rivolta all'agenzia di viaggi, ma non ho ottenuto alcuna risposta. Vi spiego in breve l'accaduto: ho prenotato un soggiorno di una settimana in un albergo con grande anticipo presso un'agenzia della medesima localita', loro mi hanno consigliato un buon 3 stelle che al mio arrivo si e' rivelato una bettola, nel tornare all'agenzia e prima che loro mi trovassero un altro albergo ho perso un'intera giornata di vacanza che a quanto pare non mi vogliono rimborsare. Ho subito danni economici, e morali.
All'agenzia ho reclamato di persona mentre ero in vacanza, ho inviato 2 fax e una raccomandata con ricevuta di ritorno e a tutt'oggi nessuna risposta.
Ringraziandovi anticipatamente porgo cordiali saluti. Melu
Risposta ADUC
in assenza di riscontro alla raccomandata inviata, potrebbe rivolgersi al giudice di pace, della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Il problema, e' riuscire a dimostrare la sua richiesta specifica, ma per il momento la dia per scontata, ma davanti al giudice, se non ci fosse un contratto preciso, vale la sua parola quanto quella dell'agenzia.
Il problema, e' riuscire a dimostrare la sua richiesta specifica, ma per il momento la dia per scontata, ma davanti al giudice, se non ci fosse un contratto preciso, vale la sua parola quanto quella dell'agenzia.
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