Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 marzo 2000
15-Mar-00
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Mi sono state erroneamente addebitate sulla mia Tim card prepagata Lit. 105.000 per una telefonata dell'importo di Lit. 5.000. La Tim mi ha comunicato tramite il 119 che la telefonata e’ durata 40 min, invece e’ durata solo 2.
Non vogliono spedirmi il dettaglio delle chiamata perche’ e’ un ricaricabile.
Gia’ in passato, quando avevo un abbonamento, mi avevano addebitato chiamate in orari sbagliati e a seguito di proteste mi hanno rimborsato Lit. 400.000.
Questa volta la vedo dura perche’ si tratta di un ricaricabile. AIUTO.
Grazie di esistere!!!!!!!
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Mi sono state erroneamente addebitate sulla mia Tim card prepagata Lit. 105.000 per una telefonata dell'importo di Lit. 5.000. La Tim mi ha comunicato tramite il 119 che la telefonata e’ durata 40 min, invece e’ durata solo 2.
Non vogliono spedirmi il dettaglio delle chiamata perche’ e’ un ricaricabile.
Gia’ in passato, quando avevo un abbonamento, mi avevano addebitato chiamate in orari sbagliati e a seguito di proteste mi hanno rimborsato Lit. 400.000.
Questa volta la vedo dura perche’ si tratta di un ricaricabile. AIUTO.
Grazie di esistere!!!!!!!
Risposta ADUC
Anzitutto a suo sfavore sta il fatto che essendo la scheda ricaricabile, lei aveva poteva verificare il costo della chiamata stessa. Occorre ricordare che la telefonata si e' conclusa in pochi minuti, non consentendole di fare molto. Inoltre, resta il fatto che l'errore esiste ed è stato clamoroso. Effettui una contestazione tramite A/R richiedendo la consegna entro 15 gg. del dettaglio e l'effettuazione del riaccredito, specificando che passato inutilmente tale termine farà causa davanti al Giudice di Pace. La persona da lei chiamata in quella telefonata dovrà poter confermare la durata della chiamata stessa.
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