Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 settembre 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Cara Aduc, dalla fine di luglio il telefono dei miei genitori (vivono in provincia di Roma, a Fonte Nuova) non funziona. Ogni giorno chiamiamo il 187, ma ogni volta ci risponde un operatore diverso che inoltra la richiesta per la riparazione del guasto e poi non succede niente. Abbiamo anche mandato una lettera di reclamo, ma senza nessun riscontro. Ho letto da lettere simili sulla vostra rubrica che abbiamo diritto al rimborso e questo lo chiederemo. A questo punto vorrei sapere cosa dobbiamo fare affinche' la nostra linea venga riparata al piu' presto.
Risposta ADUC
al rimborso si ha diritto solamente dopo avere effettuato la richiesta di attivazione, e non solo telefonicamente, ma inviando una raccomandata A/R, dettando il termine di 15 gg. per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto chiedera' il rimborso delle eventuali spese sostenute a causa del ritardo.
Se la Telecom, malgrado la raccomandata, non provvedesse, potra' rivolgersi al giudice di pace, e potrebbe anche presentare un esposto alla Procura, chiedendo se ci fossero gli estremi per la interruzione di pubblico servizio.
L'esposto consiste in una lettera, in cui verranno esposti i fatti, che lei presentera' o inviera' a mezzo raccomandata A/R.
Se la Telecom, malgrado la raccomandata, non provvedesse, potra' rivolgersi al giudice di pace, e potrebbe anche presentare un esposto alla Procura, chiedendo se ci fossero gli estremi per la interruzione di pubblico servizio.
L'esposto consiste in una lettera, in cui verranno esposti i fatti, che lei presentera' o inviera' a mezzo raccomandata A/R.
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