Lettera del consumatore

Vorrei avere il Vostro consiglio in merito ad uno spiacevole inconveniente cui sono rimasto vittima. Questi i fatti: il 13/07/2002 presso una tabaccheria di Cefalu' (Pa), ho acquistato una ricarica telefonica della Tim il cui valore e' di 25 euro. L'involucro protettivo era integro per cui ho provveduto a pagare l'importo dovuto. Presso la mia residenza estiva intorno le ore 19, 40 dopo avere aperto la confezione ed avere raschiato la protezione al numero segreto, seguendo tutte le indicazioni impartite dalla procedura 4916, provvedevo a ricaricare il mio telefonino, ma purtroppo alla fine della procedura di ricarica, con profondo stupore, venivo informato che il numero di codice da me inserito se pur corretto era gia' stato utilizzato da un altro utente. Come da istruzioni impartite provvedevo a telefonare subito al numero 119 ed esponevo i fatti. Dopo circa 30 minuti di esposizione dei fatti, ed una serie di innumerevoli domande venivo informato dall'operatore che la mia ricarica era andata a buon fine allo stesso orario in cui io effettuavo le operazioni di ricarica, ad un altro telefono il cui prefisso iniziava con il 333 mentre il mio inizia con il 368. Non potendo risolvere il caso telefonicamente l'operatore mi invitava ad inviare un fax al numero verde 800453554 dove avrei dovuto esporre i fatti ed allegare le copie di un documento personale, della carta ricarica e del mio codice fiscale. Io data 15/07/02 ho inviato il fax, ad oggi aspetto ancora notizie. Spero di essere stato abbastanza chiaro nella esposizione dei fatti, evito ulteriori commenti e/o giudizi personali sui fatti ma desidero sapere da Voi che strada seguire per recuperare la somma me pagata e non goduta. Grazie in ogni caso per la Vostra attenzione.