Lettera del consumatore

il 13 agosto ho richiesto alice adsl alla telecom il 21 mi e' arrivato il kit ma mancava la connessione alla centrale, dopo aver chiamato mi dissero che ci volevano 24/48 ore, passato questo tempo, ho richiamato il 187 e mi dissero, scocciati, che avrebbero fatto un sollecito, il giorno dopo ancora nulla e richiamai, mi presero un appuntamento con un tecnico che mi doveva chiamare alee ore 22 della stessa giornata, non chiamo' nessuno. la mattina seguente richiamai il 187 e mi dissero che loro non potevano fare niente, solo inviare dei solleciti alla centrale. Parlai non so con quante persone rispiegando sempre tutto da capo, ma non riuscii a risolvere nulla, addirittura non mi attaccavano il telefono alla fine della conversazione per poter esprimere il mio giudizio sul servizio, come da la possibilita' la telecom.
tutto continua fino a oggi 3 settembre e ancora non ho avuto il segnale e per di piu' avendo parlato con un addetto del 187 che mi disse che dovevo aspettare ancora. alla fine della telefonata ho aspettato per fare il questionario del servizio di quattro domande della telecom, ma l'addetto non aveva attaccato e ho potuto sentire una persona che dice " HA ABBOCCATO " "SI" sono veramente amareggiato e rimandero' tutto indietro alla telecom.
che posso fare??? ma perche' questo non curanza per i suoi clienti?? che devo fare??
grazie