Lettera del consumatore

facendo seguito alla mia precedente e mail, Vi informo che proprio oggi sono stato contattato telefonicamente da Telecom riguardo alle mie lamentele (hanno parlato con mia figlia, perche' non c'ero).
Sostanzialmente le hanno detto che prima del mese di aprile non avevano modo di conteggiare gli sforamenti oltre le 20 ore gratis al mese di Teleconomy non stop, e quindi non venivano addebitate ore in piu'. Da quella data invece avrebbero modo di conteggiarle e quindi di addebitarle. In sostanza io sarei stato connesso a Internet tutto qual tempo, anche se sembra che un piccolo errore di 30 euro (!) in piu' sarebbe stato riscontrato e che quindi tale importo mi sara' scontato su una prossima bolletta. Trenta euro su 407 non c'e' male! Ovviamente visto un tale traffico su internet l'operatrice ha suggerito di installare Alice ADSL.
Io avrei comunque da obiettare sul fatto che Telecom si sia ben guardata dall'informare la clientela dell'attivazione di questa nuova procedura, alla faccia della trasparenza e della corretta informazione!
Secondo voi e' possibile fare qualcosa?
Cordiali saluti