Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 settembre 2002
Da circa un anno non riesco ad utilizzare il telefono con il gestore telecom perche' e' subentrato un'altro gestore senza alcun contratto firmato inserendo la preselezione automatica, quindi non permettendomi ad utilizzare la normale linea telecom.
Piu' volte ho chiamato entrambi a chiedere spiegazioni e a richiedere il ripristino della linea, ma a distanza di un anno non e' successo nulla, solo lunghe attese al telefono e tantissime volte collegamenti interrotti, sono stato costretto a pagare ugualmente il canone telecom, e ad abbonarmi con un altro gestore.
Volevo sapere se potevo richiedere il rimborso dei canoni pagati alla telecom in quanto non ho potuto usufruire del loro servizio, e se potevo essere consigliato a chi rivolgermi per avere consulenza in merito.
RingraziandoVi
Piu' volte ho chiamato entrambi a chiedere spiegazioni e a richiedere il ripristino della linea, ma a distanza di un anno non e' successo nulla, solo lunghe attese al telefono e tantissime volte collegamenti interrotti, sono stato costretto a pagare ugualmente il canone telecom, e ad abbonarmi con un altro gestore.
Volevo sapere se potevo richiedere il rimborso dei canoni pagati alla telecom in quanto non ho potuto usufruire del loro servizio, e se potevo essere consigliato a chi rivolgermi per avere consulenza in merito.
RingraziandoVi
Risposta ADUC
doveva contestare subito formalmente. Dopo un anno, diventa problematico dimostrare che l'attivazione sia avvenuta contro la sua volonta'. Tuttavia, e' certo che non possa chiedere il rimborso del canone alla Telecom: poteva contestare subito l'indebita attivazione e pretendere la cessazione del contratto (e quantomeno potra' farlo adesso, inviando una raccomandata A/R di contestazione e diffida, intimando di provvedere alla cessazione del servizio entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali), ma avrebbe comunque dovuto continuare a pagare il gestore di base, in quanto i due servizi non erano alternativi, ma sommati l'uno all'altro.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti