Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 settembre 2002
a luglio del 2002 si e' smagnetizzata la mia scheda omnitel, ho provveduto a sostituirla c/o un rivenditore pagando 11 euro, dopo pochi giorni si e' nuovamente smagnetizzata! dal 25 luglio sino ad oggi la mia scheda non e' stata ripristinata! sto spendendo soldi per le chiamate e anche danni morali, l'ultima cavolata me l'hanno detta ieri 3 settembre che la scheda non e' intestata a me, cosa alquanto impossibile!! come posso fare? e' diventata una questione di principio, loro chiedono 24 ore per attivazione delle scheda ma e' passato un mese e mezzo!la ringrazio in anticipo
Risposta ADUC
provveda ad effettuare una contestazione formale. Invii una raccomandata A/R, contestando il disservizio, intimando di provvedere alla riattivazione della scheda entro 48 ore dal ricevimento della raccomandata ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Ad ogni modo, se la scheda e' smagnetizzata, supponiamo che piu' che un intervento dell'Omnitel sia necessario sostituire nuovamente detta carta.
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