Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 settembre 2002
Il ricevitore satellitare a noleggio di Stream non ha mai funzionato correttamente. Dopo mesi di telefonate (pagate da me) e di consigli inutili e' stato riconosciuto il guasto ed il ricevitore riconsegnato per la sostituzione ma non vi sono ricevitori disponibili. Nel frattempo continuo a pagare l'abbonamento. Per 4 volte inoltre ho chiamato a mie spese e su consiglio degli operatori telefonici Stream, ben due diversi antennisti. Inutilmente. Il numero pubblicato sulla rivista Stream TV come quello della sede centrale di Roma, 06.886631, corrisponde ad un centralino automatico che mette in attesa all'infinito. Anche il mio fax che richiedeva la sostituzione immediata del ricevitore in quanto pago regolarmente per il servizio, e' rimasto arrogantemente senza risposta.Cosa posso fare?
Risposta ADUC
si consiglia di contestare il malfunzionamento reiterato del ricevitore a noleggio, chiedendo la sospensione del servizio e dei pagamenti sino a totale risoluzione del medesimo, intimando che vi si provveda entro e non oltre 15 gg -con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
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