Lettera del consumatore

Cara ADUC, vorrei segnalare il seguente fatto: periodicamente compro schede telefoniche prepagate per telefonare all'estero, e molto spesso le informazioni contenute nei tabulati sui costi e le durate delle conversazioni rispetto ai paesi collegati risultano essere diverse da quello che poi succede quando si telefona veramente. Ieri pero' mi sono arrabbiato: per una telefonata in Australia, la voce robotica dell'operatore automatico indicava che la conversazione sarebbe dovuta durare 55 minuti, invece dopo circa 30 mi sento la voce dire che il mio credito era esaurito. Per la cronaca la carta telefonica e' una Tornado da 5, 16 euro.
C'e' qualcosa che non so riguardo alla presenza di qualche cavillo contrattuale implicito o sono stato "fregato" spudoratamente?
Gradirei un consiglio su come dovrei comportarmi in seguito, per essere sicuri di quello che si compra.. grazie Cordiali saluti