Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 settembre 2002
buon giorno, avrei necessita' di un'informazione riguardo all'enel. Mi e' appena successo che l'enel non ha effettuato per due anni le letture dei contatori nella ns/ zona di abitazione. ora mi vedo recapitare una bolletta di conguaglio di lit. 650.000 (335, 70) per i consumi dei due anni 2000/2001, prima addebitatemi solo per le quote stimate in base ai consumi precedenti. Vorrei sapere se esiste una normativa che obblighi l'enel a leggere i contatori almeno una volta all'anno, poiche' ora per eventualmente rateizzare il pagamento mi chiedono il 4% di interesse su ognuna delle due rate che sarebbero con scadenza pari alle prossime due bollette e, chiaramente, ad esse si sommerebbero!
Vi ringrazio in anticipo per il Vs/ cortese aiuto e porgo cordiali saluti.
Vi ringrazio in anticipo per il Vs/ cortese aiuto e porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
la carta dei servizi prevede che Enel si impegni ad effettuare almeno una lettura annua, ma e' un impegno "volontario" e comunque un'eventuale contestazione e' ostacolata dall'oggettiva impossibilita' di provvedere (nella maggioranza dei casi) ad una lettura autonoma da parte del gestore.
Ad ogni modo, poiche' la lettura puo' essere comunicata dal cliente ed essendo il consumo effettivo e verificabile leggendo il contatore, non c'e' alcuna irregolarita'. La richiesta di rateizzazione e' fattibile, ma non esigibile: puo' pertanto cercare di addivenire ad un accordo, ma informalmente.
Ad ogni modo, poiche' la lettura puo' essere comunicata dal cliente ed essendo il consumo effettivo e verificabile leggendo il contatore, non c'e' alcuna irregolarita'. La richiesta di rateizzazione e' fattibile, ma non esigibile: puo' pertanto cercare di addivenire ad un accordo, ma informalmente.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti