Lettera del consumatore

Cara ADUC, vorrei sapere se posso chiedere l'indennizzo x la mancata attivazione del servizio telefonico nei 10 giorni da loro garantiti. In particolare, il 21 di Agosto ho fatto richiesta al 187 di abbonarmi ad un nuovo numero telefonico presso la nuova abitazione (credo che si tratti di subentrare ad un numero di telefono, visto che la presa telefonica con il doppino e' gia' presente in quanto la utilizzava il precedente inquilino) e loro gentilmente mi hanno detto che entro 10 giorni mi avrebbero attivato il servizio.
Ma, sino ad oggi, 02 Settembre, il numero non e' ancora attivo, non ho avuto nessuna comunicazione o altro per indicarmi eventuali problemi che avrebbero giustificato tale ritardo e dopo aver ritelefonato al 187, mi hanno detto che la richiesta era stata inoltrata e che quanto prima avrebbero mandato il tecnico.
Ora vista la Carta dei Servizi di TelecomItalia, in particolare l'Art. 4, e in riferimento al precedente, l'Art, 26, Posso chiedere l'indennizzo, come li' specificato?
Inoltre, come e a chi va richiesto e quale sarebbe l'importo di tale indennizzo?
RingraziandoVi per il servizio utilissimo che offrite, colgo l'occasione per salutarVi.