Lettera del consumatore

Salve,
Mi sono trasferito quattro mesi fa in una nuova abitazione. Ho contattato il 187 della telecom a cui ho dato tutti i miei dati. Mi hanno riferito che mi avrebbero ricontattato loro sul mio cellulare per l'installazione. Un mese dopo non avevo ricevuto alcuna telefonata ed ho quindi richiamato la telecom. Ho parlato con un operatore che ha individuato la mia richiesta, ma mi ha detto che non avevo ancora alcun numero di telefono assegnato. Ha provveduto su mia espressa richiesta a fare un sollecito. La settimana scorsa, dopo l'inutile attesa della telefonata da parte degli operai, ho chiamato di nuovo e stavolta mi hanno dato il mio nuovo numero di telefono e assicurato che sarei stato contattato la settimana stessa. Ora non ho ricevuto nessuna chiamata da parte loro ed ho atteso ben tre mesi per l'allacciamento telefonico mi potreste consigliare sul da farsi. Inoltre volevo sapere se qui in Italia bisogna per forza utilizzare la telecom come provider o esistono delle alternative e se ne posso usufruire a questo punto.
Grazie nick