Lettera del consumatore

Buongiorno, volevo portare a Vostra conoscenza, sempre che gia' non lo conosciate, relativo all'azienda Bottega Verde di Pienza, che oltre ad avere svariati punti vendita in tutta Italia vende anche tramite catalogo.
Benissimo, se vi prendete la briga di telefonare, come ho fatto io, al loro numero 0578/741100 e chiedete, visto che si spacciano per erboristeria, se i loro prodotti sono testati su animali, la signorina al telefono vi rispondera' che no, i loro prodotti non vengono testati su animali.
Pero' se comperate dei loro prodotti, o se leggete anche solo il loro catalogo, da NESSUNA parte e' scritto a chiare lettere, come invece i prodotti erboristici veri hanno, che i prodotti non sono testati su animali.
Se poi provate nuovamente a chiedere informazioni al telefono, insistendo e chiedendo perche' non vi e' scritto da nessuna parte, vi diranno che loro non sanno se le basi dei loro prodotti sono testate o meno sugli animali, e che quindi loro non possono scriverlo.
Ora, se persone come me che vogliono scegliere prodotti non testati su animali, per questioni etiche, possibile che non abbiano la possibilita' di avere un'informazione chiara ed esauriente?
E poi perche' questi signori si spacciano per erboristeria, quando i prodotti base li comprano da altri?
Potreste verificare voi? Perche' a me sembra estremamente disonesto come comportante, poco chiaro e poco professionale.
Grazie e buona giornata