Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 settembre 2002
Ho fatto una vacanza ad Ibiza e Formentera dal 17/08 al 31/08 con il tour operator Volando. Il problema e' che sono partito da Bologna il 17/08 alle ore 23, 15 (orario ufficiale anche se effettivamente siamo partiti alle 23, 50) e sono ritornato da Formentera alle 05, 40 (trasferimento in pullman al porto, poi l'aliscafo fino ad Ibiza, poi di nuovo il pullman fino all'aeroporto ed infine partenza dell'aereo all 10, 40). Quindi io ho pagato 15 gg. di vacanza facendone effettivamente 13. Volando, alle mie rimostranze ha risposto che loro non potevano farci nulla e che i giorni che io non ho fatto li avevano comunque dovuti pagare agli alberghi. Quello che chiedo e' se ho diritto ad un eventuale rimborso per i giorni non sfruttati. Grazie per la risposta.
Risposta ADUC
se tali trasferimenti sono stati eseguti violando una qualche regola contrattuale, ha diritto al rimborso dei giorni di vacanza non goduti.
Altrimenti, se tale violazione non ci fosse stata, o fosse dovuta a causa di forza maggiore (maltempo, problemi tecnici, etc), non ha diritto ad alcun rimborso.
Le ricordiamo che ogni richiesta/contestazione deve essere inviata a mezzo raccomandata A/R, entro 10 giorni dal rientro dalle vacanze, e in difetto di risposta potra' recarsi dal giudice di pace, della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Per cifre inferiori ai 500,00 euro potra' stare in giudizio senza assistenza legale.
Altrimenti, se tale violazione non ci fosse stata, o fosse dovuta a causa di forza maggiore (maltempo, problemi tecnici, etc), non ha diritto ad alcun rimborso.
Le ricordiamo che ogni richiesta/contestazione deve essere inviata a mezzo raccomandata A/R, entro 10 giorni dal rientro dalle vacanze, e in difetto di risposta potra' recarsi dal giudice di pace, della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
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