Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 settembre 2002
Cara Aduc, circa 30 gg fa sono stato contattato da un'operatrice Wind/Infostrata, la quale mi proponeva di aderire ad una promozione riservata ai loro clienti. Aderendo a questa promozione avrei avuto la possibilita' di: - acquistare due schede di telefonia mobile della Wind ad un costo di 30 Euro cad. (con 15 Euro di traffico); - effettuare telefonate da queste schede verso il mio numero di rete fissa (e viceversa) ad un costo ridotto, con il primo minuto di conversazione gratuito; Inoltre, l'operatrice mi invitava ad affrettarmi ad aderire alla promozione perche' attivando le sim, avrei ricevuto un bonus di 1 Euro al giorno fino al 31 Agosto.
Dopo circa 10 gg i miei familiari ricevono queste schede. Poiche' viaggio frequentemente per lavoro, e risiedo in una citta' diversa, non ho avuto la possibilita' di controllare subito il contenuto. Solo dopo 15 gg., tornato da i miei familiari, ho avuto la possibilita' di constatare la falsa promozione di Wind/Infostrada.
Tutti i vantaggi si sono rivelati falsi per i seguenti motivi: - il primo minuto di conversazione gratuito e' subordinato all'attivazione della preselezione automatica (l'operatrice ha omesso di informarmi di cio'); - il bonus di 1 Euro al giorno e' subordinato all'effettuazione di chiamate voce per una durata di almeno 10 minuti, escludendo le chiamate internazionali, le chiamate tra le due sim, tra le sim e il mio numero di rete fissa, ecc. (l'operatrice ha omesso di informarmi di cio').
Poiche' ritengo essere stato oggetto di raggiro, posso rivalermi nei confronti della societa' Wind/Infostrada per il torto subito, chiedendo il rimborso di 60 Euro sostenuto per l'acquisto delle schede sim (il costo delle quali, in un comunissimo negozio, non comporta "una tantum").
P. S. Per venire a conoscenza di quanto sopra citato, ho dovuto attivare una delle sim (non sono state effettuate telefonate ed il credito e' sempre di 15 Euro).
Grazie
Dopo circa 10 gg i miei familiari ricevono queste schede. Poiche' viaggio frequentemente per lavoro, e risiedo in una citta' diversa, non ho avuto la possibilita' di controllare subito il contenuto. Solo dopo 15 gg., tornato da i miei familiari, ho avuto la possibilita' di constatare la falsa promozione di Wind/Infostrada.
Tutti i vantaggi si sono rivelati falsi per i seguenti motivi: - il primo minuto di conversazione gratuito e' subordinato all'attivazione della preselezione automatica (l'operatrice ha omesso di informarmi di cio'); - il bonus di 1 Euro al giorno e' subordinato all'effettuazione di chiamate voce per una durata di almeno 10 minuti, escludendo le chiamate internazionali, le chiamate tra le due sim, tra le sim e il mio numero di rete fissa, ecc. (l'operatrice ha omesso di informarmi di cio').
Poiche' ritengo essere stato oggetto di raggiro, posso rivalermi nei confronti della societa' Wind/Infostrada per il torto subito, chiedendo il rimborso di 60 Euro sostenuto per l'acquisto delle schede sim (il costo delle quali, in un comunissimo negozio, non comporta "una tantum").
P. S. Per venire a conoscenza di quanto sopra citato, ho dovuto attivare una delle sim (non sono state effettuate telefonate ed il credito e' sempre di 15 Euro).
Grazie
Risposta ADUC
non e' facile, ma puo' provare: invii una raccomandata A/R a Wind, facendo presente quanto avvenuto, intimando che si provveda al rimborso entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Richieda anche una valutazione al Garante per le Comunicazioni -Isola B5, 80143 Na.
Potra' poi tentare una conciliazione di fronte al giudice di pace.
Potra' poi tentare una conciliazione di fronte al giudice di pace.
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